Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[24.07.2024 12:01] • Реджепов Максат • Воронеж
Рекомендую! И покупку, и ремонт!
[06.05.2023 14:34] • Роман Бакардин • Воронеж
Девушка (не обратил внимание. на бэйдж.) внимательно выслушала и сразу же предложила решение, которое меня вполне устроило.
[26.04.2023 11:16] • Роман Мамеко • Воронеж
Хочу выразить благодарность мастеру Коптеву Владиславу за добросовестное отношение к своей работе. Сдавал на обслуживание ноутбук из-за перегрева процессора. Была произведена замена термопасты и очистка внутренностей компьютера. Но, чего не ожидал, мастер также привел в идеальный внешний вид весь ноутбук, получил его в состоянии "новый". Температура процессора упала минимум на 15 градусов. Также благодарен менеджеру Александру, который был доброжелателен, старался помочь, дал подробную консультацию по результатам обслуживания ноутбука. В очередной раз убеждаюсь, что за ремонтом комп. техники - только в РЕТ.
[30.12.2022 11:15] • Степан Каверзин • Воронеж
Спасибо Огромное Парни ЗА помощь в выборе Ибп Начальство Довольно!
[17.11.2022 21:30] • Дружинин Данил • Воронеж
Спасибо большое Суворину Кириллу , помог собрать компьютер, проконсультировал,спасибо большое
[11.11.2022 11:28] • Елена • Белгород
Быстро проконсультировали и обслужили грамотно
[28.10.2022 10:11] • Стас Пряженцев • Старый Оскол
Продавец Максим Черников хороший консультант, помог подобрать оперативную память, все доходчиво объяснил. Очень грамотный сотрудник.
[18.10.2022 12:30] • Администратор. • Воронеж
Добрый ден, Сергей Кондратенко. Обращаетесь в сервисный центр по месту осуществления услуги. У Вас гарантия на оказанную услугу 2 недели.
[13.10.2022 19:58] • Сергей Кондратенко • Воронеж
Ужасный сервис отдал картридж Q2612a для заправки, после заправки и чистки согласно товарного чека 82146970 от 13.10.2022г на сумму 490 р. , картридж перестал печатать. За что были уплачены деньги непонятно.
[12.09.2022 09:31] • Кристина К. • Воронеж
Хочу выразить благодарность службе доставки (дата доставки 09.09.2022) , ребята молодцы, клиентоориентированы. В момент доставки получатель оказался по другому адресу, однако, доставка подстроилась и товар был вручен покупателю. Вот это сервис! Вот это спасибо!))
[12.07.2022 16:45] • Лиза • Старый Оскол
Давно уже тут все нужное покупаю из компьютерной техники, очень нравится магазин
[09.06.2022 12:36] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Свинцов Алексей. Сообщите номер ремонтной квитанции.
[08.06.2022 14:53] • Свинцов Алексей • Воронеж
Добрый день , 6 июня 2022 года примерно в 11.00 часов сдали принтер на диагностику . Сегодня 8 июня , ни результатов диагностики , ни звонка с сервиса не поступало . Я позвонил ,мне сказали сервис не работает .
[24.05.2022 13:57] • Евгений Терехов • Липецк
Хочу выразить огромную благодарность за предоставленную Вашим магазином возможность приобретения необходимого мне товара со скидкой как ветерану боевых действий! Отличный магазин с грамотным и приветливым персоналом! Отдельное спасибо менеджеру за консультацию и помощь в оформлении! Теперь Ваш магазин стал для меня одним из немногих, где хочется совершать покупки! Желаю процветания в наше нелегкое время и долгих лет успехов! Спасибо еще раз!
[27.11.2021 17:38] • Надежда Бражникова • Воронеж
Добрый вечер!Хочу оставить как хороший отзыв,так и плохой.Коллектив рабочий хороший,доброжилательный,всегда помогут и подскажут.Покупали с мужем телевизор,после использования заметили,что он с "глюком",отнесли на ремонт,починили строго за отведенное время,но как оказалось,что не починили,он так и продожает виснуть,переодически пропадает самопроизвольно звук,либо начинает орать на всю..Качество не очень хорошее у техники.
[23.10.2021 10:36] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Тамара. Срок, отведенный законодательством на ремонт Вашего оборудования еще не истек. Отсутствие конкретной и оперативной информации относительно ремонта Вашего МФУ объясняется тем, что он находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре производителя. Наш сервисный центр не уполномочен на ремонт в течении гарантийного срока данного вида оборудования, поэтому он был отправлен в АСЦ производителя. Сделаем запрос в данный СЦ относительно сроков окончания ремонта. Как выход из ситуации можем предложить выдать на период устранения недостатка временное оборудование.
[21.10.2021 11:17] • Тамара Азарова • Воронеж
Добрый день! 17 сентября 2021 г сдала МФУ в сервисную службу на ремонт, квитанция №82110875. В квитанции в п. 3 указано, что срок гарантийного ремонта оборудования может составлять до 45 дней с момента принятия изделия в ремонт. Если не указываются какие это дни, то, соответственно это календарные. 1. Просьба указывать в квитанции какие именно дни (рабочие или календарные). Потому как мне очень сложно работать без данного устройства. Понимаю, что и у вас большая загруженность, но необходимость в уточнении сроков нужна. 2. Сегодня, 21.10.21 г позвонив в 10:57 в сервисную службу, ответила оператор Екатерина, сказав, что мой принтер в работе и там чего то они ждут. Я спросила, что именно они ждут? Она говорит: я не знаю, у меня нет такой информации. Но если она сказала Ждут, то значит откуда то она взяла это слово, или зачем выдумывать? Затем она попыталась связаться с инженерами уточнить, поставив мой звонок на удержание. После, вернувшись в разговор, сообщила, что инженеры не берут трубку. Хотя я сомневаюсь, что этот оператор вообще пытался связаться с инженерами судя по интонации и как она общается с потребителями. Если сотрудник хочет работать, он делает свою работу с удовольствием, а таких сотрудников, которые не хотят выполнять свою работу, не стоит принимать на такую должность. Люди звонят в сервисный центр не просто поговорить, а уточнить информацию, и если нет таковой информации, не нужно выдумывать лишние слова, как в моем случае: Чего то там ждут.
[14.07.2021 22:06] • Селезнёва Людмила • Старый Оскол
Дополнение к отзыву 4.07.21. Был неприятный инцидент с несоответствием цены на кассе и на ценнике. 14.07.21 директор магазина принёс свои извинения и вручил в виде компенсации подарочный сертификат. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания.
[08.07.2021 10:54] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Пенкина Ксения. По результатам рассмотрения Вашего сообщения выявлено, что доставка действительно была расчитана не верно менеджером заказа. С Вами свяжется наш представитель для того, чтобы организовать возврат излишне уплаченной суммы.
[04.07.2021 14:54] • Селезнева Людмила • Старый Оскол
При выборе тв цена на кассе выросла на 1000 рублей, ценник сфотографировать не успела, так как девушка продавец Пиманова Наталья сразу его забрала. Пояснив, что ценник не успели сменить. В 14:45,не успели!!! Соответственно на кассе отдали 10990, вместо указанных на ценник 9990
[26.06.2021 21:51] • Пенкина Ксения • Воронеж
Недавно делала заказ у вашей фирмы - 2 кондиционера в село Александровка новоусманского района отрадненское сельское поселение .Продавец Шевченко посчитал мне 40 км дорогу говоря что доставка считается по километражу только из центра города. (считается туда и обратно) по какой причине он меня посчитал 40 км ??? я сейчас проверила по навигатору от центра города 13 км( от границы города вообще 2км ), 13 + 13 (туда и обратно) никак не 40, а всего лишь 26, а это уже совсем другая история. И соответственно другая сумма. Прошу разобраться в ситуации. Доставка мне обошлась 600 р. И по какой причине ваши грузчики не могут поднять товар до квартиры? Оставляют около подъезда и все, дальше как хочешь. Как то надо думать о клиентах своих. Заказ не на маленькую сумму, могли и пойти навстречу. Ещё и с доставкой косяк.
[26.03.2021 16:32] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Игорь Иванович. МФУ входит в перечень технически сложных товаров, которые подлежат обмену при выявлении поломки лишь в течении первых 15 дней с момента покупки. В Вашем случае, Вы можете расчитывать на ремонт вышедшего из строя товара. Сообщите контактный телефон для оформления выезда, либо свяжитесь с нашим СЦ, чтобы его оформили наши специалисты.
[25.03.2021 22:18] • Игорь Иванович • Воронеж
22 октября 2020 года я пр я приобрел в магазине Red МФУ пантум 6500 w 23 марта то вышел из строя сканер в этот же день я магазин RED по телефону 27793 39.Мне ответила девушка и сообщила потому что все специалисты заняты .Позвонить позже. Согласно закона о защите прав потребителей 21 ,25 отремонтировать мфу либо заменить его на товар надлежащего качества Не поднимать тяжести и не позволяет здоровье так как я являюсь инвалидом поэтому Прошу прислать специалиста ко мне домой.
[16.02.2021 18:22] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Лаптев Александр Николаевич. Обращайтесь в сервисный центр по месту осуществления заправки картриджа. (с чеком) Осмотрим картридж и примем решение по результату.
[15.02.2021 13:16] • Лаптев Александр Николаевич • Воронеж
Отдавал на заправку картридж HP DJ #21 от струйного принтера. 10.02.2021 оплатил и забрал картридж. чек №82086285. выписал чек Рубан Д.И. В графе покупатель почему-то стоит чужое ФИО. Когда вставлял картридж в принтер, заметил на тестовом листе, в который был завернут картридж, пару капель тонера. Счел это неважным. А когда потребовалось распечатать документы, оказалось, что картридж пуст. То есть 2 капли тонера, вылившиеся на бумагу, в которую завернул картридж сотрудник РЕТа, и есть вся запрвка? Считаю, что услуга оказана некачествено и неполностью.
[03.02.2021 09:00] • Че. Василий • Воронеж
очень хороший магазин и сервис магазин по космонавтов 29.Менеджер Олег очень компетентный сотрудник ! Всё очень хорошо объяснил, подсказал какое железо собрать для компа! прошу руководство магазина сделать поощрения данному сотруднику! спасибо большое! Очень довольный покупатель
[22.01.2021 10:19] • Администратор. • Воронеж
Здравствуйте, Сергей. При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Давайте предметно разберемся с описанной в сообщении ситуацией. Напишите, пожалуйста, номер товарного чека/номер ремонтной квитанции по которому оплачивали диагностику или напиши ФИО (данные в общий доступ предоставлены не будут). Разберемся и в случае если диагностика была проведена не верно, урегулируем вопрос в компромиссном порядке. Мы являемся крупнейшим сервисным центром в г. Воронеже и обладаем авторизованными специалистами в области сервисного обслуживания, но случается всякое, поэтому давайте предметно разберемся с вашим случаем.
[22.01.2021 10:18] • Администратор. • Воронеж
Добрый день.Дмитрий, при доставке в другой город и выявлении поломки в приобретенном товаре в течении гарантийного срока, можно обратиться в Авторизованный сервисный центр производителя.
[19.01.2021 10:24] • Сергей • Воронеж
Добрый день. Обратился с небольшим апгрейдом компьютера в РЕТ по адресу Ленинский пр-т, 156в (Остужева), через 5 дней пропало изображение. Снова обратился к ним для выяснения причин, на что мне ответили умерла материнская плата, мол всё перепробовали и видеокарту рабочую ставили, ничего не помогло. После этого я обратился в другой компьютерный сервис, в котором сказали что "мать" рабочая, а проблема была в видеокарте! Не знаю, то ли РЕТовцы хотели развести меня на новый компьютер, то ли сотрудники некомпетентны, но негатив остался..
[18.01.2021 22:34] • Дмитрий • Воронеж
при доставке в другой город (Орел) как действует гарантия? куда обращаться в случае каких то проблем?
[14.01.2021 10:18] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Виталий. Обращайтесь по месту совершения покупки, в магазине проверят карту и оформят возврат. Для осуществления возврата, нужен паспорт, соответственно необходимо присутствовать лично.
[13.01.2021 13:59] • Виталий • Белгород
Купил видеокарту по уценке, счастье длилось часа 3. Комп вырубился и не включился больше с картой. Может ли вернуть другой человек карту в магазин и на сколько это проблемно?
[12.01.2021 11:37] • Администратор. • Воронеж
Добрый день! Благодарим Вас за внимание, мы очень ценим каждого нашего покупателя и нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Хотим заметить, что на нашем сайте подробно описаны условия, при которых действует акционная цена - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=1293479. В случае если Вас не устраивает цена по вышеописанной акции и Вы нашли аналогичный товар по более низкой цене, напоминаем, что у нас постоянно действует акция - Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы. Ее условия также подробно описаны - http://www.ret.ru/?&pn=spec-offer&gid=932655. Будем рады, если Вы все же рассмотрите вариант продолжения сотрудничества с нашей компанией в будущем.
[11.01.2021 10:02] • Аркадий • Воронеж
В рекламном блоке на стороннем сайте указана цена за монитор асус 6490. При переходе по ссылке показывается цена 7990, при том, что в другом месте без всяких рекламных скидок его можно купить за 6100. В ваш магазин ни ногой. Чего и всем желаю.
[17.11.2020 23:03] • Александр Кирик • Воронеж
Хочу выразить свою благодарность Ирине Деревянкиной. Я сотрудничаю с ней уже где-то лет 10-12. И в "Рете" имею дело только с ней. Объясню почему. Например, клиент ставит мне задачу, я звоню Ирине и передаю ей какая техника мне нужна, для каких функций. И Ирина сама мне подберет нужное оборудование, и по хорошей цене, и вовремя сделает документы, и сама проконтролирует заказ. Понимаете - с ней удобно работать, она разбирается в железе, знает какие комплектующие совместимы. Это - опыт, умноженный на понимание своих обязанностей и простое желание делать свою работу профессионально. И всем знакомым своим, желающим сделать покупки в "Рете" , я спокойно рекомендую иметь дело только с ней. Потому что я уверен - никто не разочаруется , сотрудничая с ней. Такое вот сарафанное радио. Удачи Ирине! И уверен, ей есть чему поучить многих менеджеров компании "Рет"
[16.11.2020 17:13] • Администратор. • Воронеж
Уважаемый Покупатель! В ответ на сообщение от 11.11.2020 г. относительно работоспособности акции "110% разницы" в г. Белгород. Мы благодарны Вам за то, что Вы сообщили нам о произошедшей ситуации, так как устранение недостатков в работе помогает нам становится лучше. Мы провели внутреннюю проверку и выявили недостаточно точные инструкции для сотрудников в подобных ситуациях. В дальнейшем для удобства клиентов сотрудник будет уточнять контакты клиента и сам ему перезванивать сразу, как только он освободится после обслуживания клиентов, находящихся в магазине. К сожалению, оперативно оформить продажу по акции "Гарантия низких цен на все товары - найдете дешевле - получите скидку 110% разницы" действительно не всегда возможно, в том числе по техническим причинам. Но мы будем искать варианты минимизации затраченного клиентами времени, в том числе будем предлагать клиентам оформление данной акции в режиме "онлайн". Большое спасибо за Ваше обращение. Приложим все усилия, чтобы в следующий раз более качественно произвести Ваше обслуживание. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом.
[11.11.2020 23:44] • Покупатель • Белгород
11,11,2020 в 20,39 позвонил в магазин(работает до 21,00) уточнить режим работы и актуальность акции "110 % разницы", т.к. был в пути и намеревался приобрести товар. На вопроса о наличии акции был дан ответ: "есть, но это нужно приходить не до 9, это нужно как минимум часов в 7 приходить, так как оформляется не быстро". На мое предложении сообщить информацию по акции в телефонном звонке(подразумевая, чтобы к моему приходу все уже проверили и оформили, а когда я приду - оплачу и заберу товар) - был получен отказ, утверждая что необходимо мое присутствие в магазине(зачем???) и, цитирую: "оформляется не быстро". Почему оформление "не быстро" мне так и не смогли сказать, после сказали: "как минимум за 30 минут приходить нужно, а не под закрытие". В итоге я пошел в магазин конкурента(он тоже до 21,00 работает), где товар дешевле, и купил там. P.S. Справедливости ради, как то раз(давно) уже покупал по этой акции, продавец консультант проверил информацию на сайте конкурента, позвонил в указанный магазин, убедился в наличии товара и оформил все, заняло это тогда около 5 минут. Почему сейчас "оформляется не быстро" - не понятно.
[21.10.2020 16:27] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Пальчикова. Да, заправляем, расценки ниже: Заправка картриджа Samsung CLT-C409S голубой, лазерных принтеров Samsung CLP310/315/CLX-3170/3175, включая стоимость тонера, чип и чистку - 900р. Заправка картриджа Samsung CLT-K409S черный, лазерных принтеров Samsung CLP310/315/CLX-3170/3175, включая стоимость тонера, чип и чистку - 990р. Заправка картриджа Samsung CLT-M409S пурпурный, лазерных принтеров Samsung CLP310/315/CLX-3170/3175, включая стоимость тонера, чип и чистку - 900р. Заправка картриджа Samsung CLT-Y409S желтый, лазерных принтеров Samsung CLP310/315/CLX-3170/3175, включая стоимость тонера, чип и чистку - 900р.
[20.10.2020 15:51] • Пальчикова • Воронеж
Здравствуйте, вы запрвляете картриджи CLP 310 самсунг, лазерный? Цена?
[17.07.2020 09:47] • Администрация. • Воронеж
Добрый день, Станислав Кравцов. Сообщение было направлено директору магазина для разбирательств. Меры дисциплинарного характера в отношении сотрудника кассы приняты. Спасибо за отзыв.
[13.07.2020 20:00] • Станислав Кравцов • Воронеж
Только что пришёл в магазин у Дома Моделей. Время 19.55. Я точно знаю, что хочу купить, а значит времени мне точно должно хватать. Однако девушка (ну как девушка - женщина) на кассе на первом этаже сразу дала понять: «Вы не успеете, наверху уже все собрались». Вот такая забота о клиентах ещё в рабочее для магазина время.
[22.06.2020 10:20] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Иван Бородинов. В безусловном порядке Вы имеете право на приобретение товара по цене, которая указана на витрине. В будние дни с 10.00 до 18.00 можно обратиться к начальнику магазина Осипову Михаилу и получить излишне уплаченную разницу. Начальник магазина свяжется с Вами по указанной эл. почте. Спасибо за обратную связь.
[16.06.2020 17:02] • Иван Бородинов • Воронеж
16.06.2020, РЕТ на Никитинской, ТЧ 201520645. Не устроило отсутствие скидки постоянного покупателя при оплате по карте, а также продажа товара по цене, отличной от ценника. Аргумент: у нас перестановки, ценник старый. Не принципиально конечно, но продать обязаны по ценнику.
[31.03.2020 11:18] • Администратор. • Воронеж
Здравствуйте, Ирина Маслова. В безусловном порядке Вы имеете право на приобретение товара по цене, которая указана на витрине. В будние дни с 10.00 до 18.00 можно обратится к начальнику магазина Нагибину Леониду и получить излишне уплаченную разницу, а также небольшой презент за доставленные неудобства. Лучше заранее созвониться по тел. 225-93-39. Спасибо за обратную связь. Ответ продублировал на эл. почту.
[29.03.2020 14:03] • Ирина Маслова • Воронеж
В городе Воронеж по улице Космонавтов 29 не соответствуют цены с ценниками. При покупке интернет кабеля произошла не приятная ситуация, мы взяли по ценнику за 595, а на кассе выдали сумму 756. Произошла переоценка, но поменять ценник "кто-то " забыл. Итог: если бы не вынужденная ситуация брать бы не стали. Прошу провести проверку магазина и сотрудников!
[19.03.2020 15:53] • Администратор. • Воронеж
Добрый день, Юлия Зайцева. Провели проверку по фактам изложенным в Вашем сообщении. Ответ директора магазина: "В момент обращения клиента я находился рядом. К витрине клиент не подходил, сразу обратилась к менеджеру по продажам, который находился на выдаче. Продемонстрировать оперативно работоспособность и выдать микрофон действительно не получилось, так как встроенный аккумулятор был разряжен и требовалось время для его полной зарядки. Клиент ушел. Микрофон простояв на зарядке 1, 5 часа был протестирован и признан полностью работоспособным, соотвественно он и числился в наличии на сайте. На данный момент этот экземпляр уже продан." Приносим искренние извинения за то, что доставили неудобства и покупка по объективным причинам не состоялась.
[18.03.2020 18:18] • Администратор. • Воронеж
Здравствуйте, Дмитрий Медведев. В очередной раз просим при составлении сообщения в книгу отзывов указывать подробную информацию: номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер, ФИО заказчика итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер заказа продажи/рекламации, а также контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться. Мы заинтересованы в том, чтобы предметно разобрать и проверить все факты, которые изложены в вашем сообщении, это наш имидж. Просьба оперативно предоставить данные и мы разберемся в кратчайшие сроки. Продублировал запрос по эл. почте.
[18.03.2020 10:47] • Дмитрий Медведев • Воронеж
Добрый день. Обращался в сервисный центр по старой памяти, так как давным давно уже ремонтировали ноутбук, в этот раз принес ПК. Из-за перепада напряжения ПК перестал включатся (Блок питания рабочий). Сотрудники сервисного центра сказали, что сгорела материнская плата и нужна замена. У меня флагман Lenovo Legion, сказали ждать из 10 дней пока привезут поставят. Спустя 10 приехал, включи ПК. 2-3 минуты потестировали, работает. Карю себя за то, что просто доверился им не вскрыл ПК на месте и не попросил старую мат. плату. Спустя месяц ком жестко тормозит, уходит в перезагрузку, все крашится. Открываю крышку ПК и вижу что на чипе северного моста нет алюминиевого радиатора охлаждения. Сам чип просто раскаленный. Посветил фонариком, а вокруг чипа даже не убраны следы пайки и флюса. Итого: Заплачено 8 500 тыс. руб.
[17.03.2020 22:57] • Юлия Зайцева • Воронеж
Здравствуйте! Пишу не очень хороший отзыв. Хотела купить микрофон WS1816. Посмотрела на сайте, что есть в наличии.на Космонавтов. Бывают случаи, когда на сайте одна информация, в магазине другая, поэтому позвонила, уточнила, сказали, что есть 1 шт, приезжайте. Приехала, на витрине не увидела его, спросила у продавца, он сказал, что он есть, но сломан. Что это за безобразие? Если он сломан, тогда его надо убирать с сайта. Это хорошо я живу в юго-западном районе. а если бы на другом конце города...? Прошу принять меры. Спасибо!
[10.02.2020 10:45] • Администратор. • Воронеж
Здравствуйте, Владимирова Евгения. В очередной раз прошу при составлении сообщения указывать подробную информацию: номера накладных и гарантийных талонов, кассовых документов, ремонтных квитанций, серийный номер, ФИО заказчика итд. Чтобы предметно и быстро Вам ответить, необходимы исходные данные. Сообщите серийные номера оборудования или номер заказа продажи/рекламации, а также контактные данные. Информацию можно предоставить здесь или на эл. адрес - feedback@ret.ru Убедительная просьба составлять сообщения с учетом перечисленных выше пожеланий. Ответить Вам сейчас предметно не представляется возможным. Ответ продублирую на оставленный в сообщении эл. адрес.