Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[19.08.2008 10:51] • Alexandr
Здраствуйте! Я в ближайшее время хотел бы приобрести компьютер (собрать по комплектующим) в вашей фирме. Не могли бы вы порекомендовать конкретных сотрудников, специалистов в этой сфере? И в каком магазине(адрес) работает столь прославленный, как я вижу, Максим Соломахин? :)
Заранее спасибо.
[18.08.2008 15:33] • НикитаМ • Voronezh
Фирма хорошая Только Особая благодарность От
ООО торгового дома "НОВЫЙ" Максиму Саламахину за помощь,терпение, да и вообще за то что он человек
хороший делает всё как для себя за что ему Респект
желаю удачи по жизни !!!!!!!!!
P.S NikitkaM
[07.08.2008 17:04] • Алексей • Воронежа • http://allcorp.ru
Отличная фирма. Купил себе коммутатор к серверу на заказ. Привезли быстро и оперативно.
[18.07.2008 11:20] • Администратор.
Добрый день! Анна, спасибо что следите за достижениями фирмы "РЕТ". Действительно, "РЕТ" в ушедшем году по праву занял очень высокое место среди ведущих IT компаний России.
[17.07.2008 18:55] • Анна
Здравствуйте. А почему у вас на сайте все еще не отражены достижения РЕТ по итогам 2007 года, уже опубликованные в рейтинге CNews Analitics? (http://cnews.ru/reviews/free/2007/top100.shtml)
РЕТ скромничает?..
С уважением, Анна.
[26.06.2008 10:03] • Администратор.
Здравствуйте. Наш call-центр активно использует sms и уведомление по электронной почте для оповещения клиентов о состоянии ремонта. В любом случае, спасибо, что стараетесь помочь нам повысить уровень и качество сервисного обслуживания.
[25.06.2008 14:22] • Сергей • Воронеж
Хотелось бы что бы после сдачи товара в ремонт, уведомление об окончании ремонта поступало клиенту на емаил и отправлялось сообщение СМС на телефон, потому что клиент не всегда находится в зоне действия оператора сети. Такие услуги действуют в Европе, а чем мы хуже.
[19.06.2008 13:00] • Центр профессионального перевода Лингва-Стиль • Воронеж • http://lingvastyle.ru
Огромное спасибо сотрудникам фирмы РЕТ г.Воронежа, в частности, Николаю Пискунову(филиал на ул. Космонавтов) за отличное обслуживание, профессионализм и готовность идти навстречу своим клиентам.
С уважением, директор ЦПП Лингва-Стиль Портнова Е.В.
[18.06.2008 11:52] • Администратор.
Добрый день! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные.
При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии.
Ирина, опишите более подробно возникшую ситуацию.
[17.06.2008 20:58] • Ирина • Белгород
Добрый вечер! Фирма не плохая, только,я столкнулась с такой ситуацией, сомной грубо разговаривали и оскарбили. Прошу принять меры.
[16.06.2008 12:24] • Администратор.
Добрый день. В ближайшее время размещение фотографий не планируется.
[11.06.2008 21:27] • Andertaker • Рамонь
Здравствуйте уважаемый Адм-тор, я скачал ваш прайс, он хороший,но мне не нравиться то, что в прайсах нет котя бы маленьких фото-фий.Возможно ли прйсах разместить фотограф. товара?
[05.06.2008 15:00] • Татьяна • Воронеж
Спасибо Максиму Саламахину за терпение и понимание, а так же быстрое и качественное выполнение заказов!!! Очень приятно работать с такими людьми!!!
[13.05.2008 08:30] • Красавица • Воронеж
Поздравляю самого старательного работника РЕТа с наступающим ДНЕМ РОЖДЕНИЯ (14 мая)!!!!!!!!!!! Саша, с ПРАЗДНИКОМ!!!
[06.05.2008 12:27] • Администратор.
Подарки вручались покупателям, которые на момент приобретения принтера были осведомлены о наличии данной акции. В виде исключения мы готовы подарить майку сейчас. Вам необходимо обратится к администрации магазина по месту совершения покупки с документами, подтверждающими факт ее совершения, а также удостоверяющими личность.
[04.05.2008 00:34] • Maxim • Старый Оскол
Почему мне не выдали футболку при покупке струйного принтера Epson в марте когда была акция. Я до сегодняшнего дня не знал что такая акция проводилась.
[22.04.2008 10:53] • Администратор.
Добрый день! Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер заказа покупки или день когда Вы приобретали товар) К сожалению, запрос отправленный Вам по электронной почте остался без ответа. Мы провели проверку заказов за несколько ближайших недель и нашли похожий заказ, однако по телефону нам не удается связаться с покупателем, оформленным в этот день. Для разрешения ситуации и возможной компенсации Вам необходимо обратится к администрации магазина или оставить контактную информацию в книге отзывов.
[19.04.2008 00:32] • Андрей • Воронеж
Здравствуйте, всё мне в вашей фирме нравится. Только вот после последней покупки в ДМ штучного товара(картридж, бумага) впечатления были - иль я считать не умею, или кассир всегда прав. На витрине картридж-270р. 269р.), бумага 130р.(спросил на кассе) - итого 400р. минус 3% - заплатил 399р. НА вопрос 3%=1р.??? получил ответ, что картриджи подорожали... посмотрел прайс -269р. и кому теперь верить? В чеке цена общая.....
P.S. Из-за вот таких ситуаций, когда клиент уходит из магазина в нехорошем настроении - портит всю Вашу отличную репутацию фирмы, это как в пословице про бочку мёда, а кассир та сама ложка дёгтя.......
[09.04.2008 16:13] • Leonidus • Воронеж • http://la2.homeip.net
Здравствуйте..) У меня вот тут возникло предложение.. Как насчёт вело-парковки около магазинов..? Ну вот я бы сейчас сел на велосипед и доехал бы до центрального магазина.. А бываю там частенько.. А по пробкам ездить грустно.. Около магазина всё равно стоит охранник и курит, он бы вполне мог приматривать и за велотранспортом.. Тем более, что это, имхо, совсем не трудно и не дорого.. А так вот приехать.. Ну да, я припаркуюсь где - нить около какого - нибудь столба, но ведь за велосипедом никто не присмотрит.. У нас такую парковку знаю только одну.. Около Спортмастера, если интересно, как это выглядит..
[03.04.2008 16:54] • Александр • Белгород
Большое спасибо сотрудникам фирмы РЕТ в г.Белгороде в целом, а Веронике Малаховой и Лилие Ченцовой, в частности за превосходное обслуживание и готовность идти на встречу своим клиентам. Рекомендую фирму РЕТ всем друзьям и знакомым.
[10.03.2008 17:38] • Алексей
Здравствуйте.
хотел поблагодарить руководство Ю-З
отделения. за то что в последнее время персонал
стал более внимателен к клиентам.
Отдельное спасибо Дронову Олегу за профессиональную помощь.
[05.03.2008 10:04] • Анна
Дорогой РЕТ! Поздравляю с открытием нового фирменного магазина в Липецке! Желаю Удачи, хороших клиентов и дальнейшего развития в новых городах!!! ВЫ - ЛУЧШИЕ.
[03.03.2008 01:48] • AllMax • Воронеж
Здравствуйте.Не смог не удержаться от комментариев!менеджера посоветовал знакомый,им оказался Саламахин Максим!это такой проффесионал своего дела,что слов нет!!(покупали 2 ПК)предоставил полную информацию,четко рассказал о возможностях,рассказал о новинках!!уделил время даже в свой выходной!!!!фирма РЕТ начинает снова вызывать доверие!Огромное вам спасибо за удовольствие от покупки!
[02.03.2008 13:00] • Алексей • Липецк
Спасибо за открытие в Липецке нового компьютерного магазина "РЕТ", в котором такой большой ассортимент компьютерных комплектующих по очень выгодным ценам и очень классным сервисным обслуживанием.
[24.02.2008 22:32] • Валерий • Нововоронеж
Спасибо за быстрое, качественное и вежливое обслуживание!
Каждый раз и сам еду и друзей направляю именно в вашу фирму. Удачи, благополучия и здоровья!
[14.02.2008 12:37] • Администратор.
Здравствуйте!
1. Каждый из филиалов компании "РЕТ" является полноценным магазином нашей торговой сети. Вы не указали конкретный товар, поэтому предметно ответить достаточно трудно. Скорее всего, товар, который присутствует в других городах нашей торговой сети, в г. Воронеже полностью распродан.
2. Вы безболезненно можете оформить покупку товара в любом из наших филиалов и товар доставят из другого города. Стоимость товара не повышается, если он доставляется, например из Курска.
[13.02.2008 23:09] • Сергей
Здравствуйте!
У меня следующий вопрос:
В разделе Вашего сайта "Как совершить покупку" сказано, что можно заказать товар, отсутствующий в прайс-листе. Интересующий меня товар там есть, проблема в том, что есть он только на складах г. Курска и г. Белгорода.
1. Если главный офис "РЕТ" находится в Воронеже, почему некоторых товаров здесь нет, но есть в других городах?
2. Возможно ли сделать заказ на привоз какого-либо товара в любой из 3-х филиалов Воронежа и повлияет ли это на его стоимость? Здесь не имеется в виду доставка по городу или области...
[13.02.2008 11:28] • Администратор.
Добрый день! Наталья, приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в указанное Вами время наши сотрудники не могли ответить на телефонные звонки в связи с техническими проблемами, которые на данный момент устранены.
[13.02.2008 10:51] • Наталия • Старый Оскол
Добрый день. Большая просьба улучшить информационное сопровождение по телефону для уточнения информации о наличии товара в магазине г. Старый Оскол. В течении часа с 10 до 11 часов 13 февраля 2008 года мне не ответели ни на один из моих многочисленных телефонных звонков. С уважением, Наталья.
[12.02.2008 15:35] • Ромка • Липецк
Господа, когда уже откроетесь в Липецке? С нетерпением ждем новых рабочих мест!
[22.01.2008 20:02] • николай
Спасибо сотрудникам старооскольского филиала за быструю и качественную помощь
[01.01.2008 00:13] • Максим
Поздравляю самую лучшую компьютерную фирму Воронежской области с наступившем НГ и желаю дальнейшего процветания и хорошего отношения к клиентам
Ваш постоянный клиент.
[29.12.2007 09:59] • Сергей • Рамонь • http://-
фирма РЕТ начала вызывать доверие в лице Саламахина Максима Юрьевича с ним реально всё работает!.....
когда он заболел, не смогли выдать елементарную видеокарточку..... потратили кучу времени..... в итоге всё выдали, но настроения совсем не было уже!
так что желаю тебе здоровья в новом году...
[28.12.2007 16:26] • Екатерина • Воронеж • http://www.investpalata.ru
Всех сротрудников РЕТ поздравляю с новым 2008 годом!!!
Желаю успехов в работе, счастья и благополучия!
[28.12.2007 13:17] • Евгений • воронеж
Всех сотрудников ООО "РЕТ" поздравляю с Новым годом! Успехов вам в новом году!
ЗЫ. Отдельные поздравления и благодарности Максиму Саламахину, за отличное обслуживание и, своевременное и профессиональное консультирование...
[28.12.2007 12:18] • andr_s
Поздравляю весь коллектив и лично Марину Гончарову и Максима Соломахина с наступающим новым годом! Желаю чтобы все хорошее, что было в уходящем году преумножилось в сотни раз, ну и еще новенького хорошего добавилось, а все плохое так и осталось позади, в уходящем. С праздником!
[19.12.2007 11:26] • Алексей • Москва • http://www.energy-stab.ru
Уважаемые коллеги! Поздравляем Вас с наступающими праздниками! Пусть следующий год будет для вас еще более успешным и плодотворным! Всем удачно отдохнуть!!!
[17.12.2007 15:10] • Катя
"Огромное спасибо Красношлыковой Юлии (менеджеру белгордского филиала) за прекрасное обслуживание в течении двух лет"
Даааа... скорость обслуживания феноменальна...
[02.12.2007 22:29] • Кирилл • Белгород
Огромное спасибо Красношлыковой Юлии (менеджеру белгордского филиала) за прекрасное обслуживание в течении двух лет
[01.12.2007 15:05] • ЕКАТЕРИНА • БИРЮЧ
В Белгородском филиале вашей фирмы очень часто отсутствуют некоторые товары. В частности расходные материалы (чернила, тонеры, картриджы). Вот уже 3-ю неделю не можем купить чернила для НР и некоторые виды тонеров. Очень неприятно, ведь мы являемся постоянными клиентами. Большая просьба следить за поддержанием ассортимента.
[19.11.2007 11:19] • Александр • Россошь
С фирмой "РЕТ" работаю со дня ее основания. По качеству и ассортименту нареканий нет. Также как и нет нареканий к работе менеджеров (сейчас работаем с Андреем Середа). Есть некоторые неудобства при получении товара. Долго приходиться ждать. И не всегда причина в больших очередях, очень долго собирают заказ. Хотя о приезде всегда сообщается предварительно. И еще есть претензия к работе СЦ на Космонавтов - приремонте принтеров отказывают в его проверке на выдаче. Возили в ремонт принтер несколько раз. А вообще, молодцы.
[11.10.2007 15:51] • Сергей • Врн
Огромное спасибо за консультации, помощь в оформлении заказа и внимательное отношение к клиентам менеджеру корпоративного отдела Саламахину Максиму!
[04.10.2007 12:22] • Антон
Спасибо Труфановой Екатерине, менеджеру Старооскольского отделения, за восстановление комплекта купленной видеокарточки!
[01.10.2007 21:48] • KisA • воронеж
Поздравляю команду победителей в отборочном туре Самсунг! РЕТ, вы лучшие, я не сомневалась в вас ;) УДАЧИ в Питере 12 числа!!!
[06.09.2007 17:32] • Администратор. • Воронеж
Вы немного не поняли, о чем идет речь. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец не вправе предоставлять гарантий срок на товар меньше чем установил на него производитель. В 99% случаев продавцом предоставляется гарантия равная сроку, который установил производитель. В данном случае нас интересует насколько для клиентов актуальна расширенная гарантия, большая, чем дает производитель на свой товар. Что касается замены в течении 24 часов, здесь вы неправы, т.к. в соответствии все с тем же Законом замена производится в течении 7 дней.
[06.09.2007 11:09] • Сергей • Воронеж
Что за вопрос в разделе Ваше мнение!?
"Готовы ли Вы доплатить 10% к цене компьютера за расширенную гарантию на 1 год (замена вышедшей из строя детали в течение 24 часов)?"
О какой доплате может идти речь? Замена вышедшей из стоя детали (если гарантийный срок не истек) ДОЛЖНА осуществляться за 24 часа и бесплатно.
[06.09.2007 10:48] • Екатерина • Воронеж • http://www.investpalata.ru
Искренне поздравляю с открытием второго филиала в Курске!!! Здоровское здание выбрали! Желаю удачи в развитии!
[09.08.2007 13:36] • Roman Ustyuzhanin
Я покупаю товары в вашей фирме с 2001 года. Работал с менеджерами Косьминым, затем с Колдиным. Сейчас работаю с Валей Юшкиной. Что я могу сказать? Умница! Спасибо ей огромное.
По поводу СЦ: Одно время был бардачок-с. Сейчас обстановка нормализовалась (на мой взгляд). Спасибо Косте Рябову за оперативную помощь иногородним клиентам, то есть мне :-).
Также спасибо парням с выдачи. Ни разу не отказали мне помочь донести товар до автомобиля.
[10.07.2007 03:50] • NameMax • Semiluki • http://namemax.ath.cx
Вашим покупателем являюсь очень давно и никаких нареканий не было. Лишь читая высказывания некоторых людей про обслуживание только лишь удевлялся. Ваш магазин всегда советую своим друзьям и знакомым. А от себя лично хочу выразить огромную благодарность за всё что вы делаете.
[04.07.2007 10:36] • Администратор. • Воронеж
Для того чтобы разобраться в проблеме и ответить предметно, нам необходимо иметь исходные данные. (номер квитанции или подробное описание возникшей ситуации)
Срок ремонта указанный в квитанции является максимальным, ремонт в 99% случаев осуществляется в кратчайшие сроки. На данный момент СЦ "РЕТ" крупнейший сервисный центр в Центральном Черноземье обладающий сертифицированными специалистами по многим направлениям. Все ремонты которые зависят от квалификации наших инженеров и не требуют поставки зап. частей от производителя, делаются в максимально короткие сроки.
Временное оборудование, это право покупателя, а не обязанность продавца. (разница есть, согласитесь) Если покупатель хочет воспользоваться своим правом, мы, в безусловном порядке удовлетворяем его требование. Сообщите номер сохранной квитанции.
